跨(kua)進新(xin)世紀，社會上長(chang)期(qi)積累(lei)的(de)深(shen)層次(ci)矛(mao)盾(dun)(dun)和(he)問題(ti)開(kai)始顯現(xian)(xian)(xian)，并大(da)(da)量通過信(xin)訪(fang)(fang)渠道反映出來，人民(min)內(nei)部矛(mao)盾(dun)(dun)進入凸顯期(qi)。中(zhong)(zhong)央審時度(du)勢(shi)(shi)，先(xian)后(hou)召(zhao)開(kai)第(di)五(wu)次(ci)和(he)第(di)六次(ci)全(quan)國信(xin)訪(fang)(fang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)會議，明確了(le)“信(xin)訪(fang)(fang)形勢(shi)(shi)怎么看、信(xin)訪(fang)(fang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)怎么干”的(de)問題(ti)，確立(li)了(le)以中(zhong)(zhong)國特色社會主(zhu)(zhu)義理論為(wei)指導，以服務黨和(he)國家工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)大(da)(da)局為(wei)中(zhong)(zhong)心(xin)，以維護群眾合法權(quan)益、及時反映社情民(min)意、促進社會和(he)諧穩定(ding)(ding)為(wei)目標，實(shi)現(xian)(xian)(xian)信(xin)訪(fang)(fang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)新(xin)格(ge)(ge)局、新(xin)秩序、新(xin)機制和(he)制度(du)化、規范化、法制化的(de)總體(ti)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)思路(lu)；明確了(le)信(xin)訪(fang)(fang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)是黨和(he)政(zheng)府的(de)一項(xiang)重(zhong)要工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，是構建社會主(zhu)(zhu)義和(he)諧社會的(de)基礎性工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，是為(wei)人民(min)群眾排憂解難的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，是黨的(de)群眾工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)的(de)重(zhong)要組成部分；明確了(le)“屬地(di)管(guan)理、分級負責(ze)”、“誰主(zhu)(zhu)管(guan)、誰負責(ze)”的(de)信(xin)訪(fang)(fang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)原則(ze)，形成了(le)統一領導、部門(men)(men)協調(diao)，統籌兼(jian)顧(gu)、標本兼(jian)治(zhi)，各負其責(ze)、齊抓共管(guan)的(de)信(xin)訪(fang)(fang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)新(xin)格(ge)(ge)局。 江門(men)(men)信(xin)訪(fang)(fang)局深(shen)入貫徹落實(shi)中(zhong)(zhong)央的(de)決策(ce)部署，決定(ding)(ding)創建網上信(xin)訪(fang)(fang)系(xi)統，把信(xin)訪(fang)(fang)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)一項(xiang)嚴肅(su)的(de)政(zheng)治(zhi)任務擺上了(le)更加(jia)突出的(de)位(wei)置。預計(ji)該系(xi)統的(de)使(shi)用，可(ke)以解決群眾最(zui)關心(xin)、最(zui)直接、最(zui)現(xian)(xian)(xian)實(shi)的(de)利益問題(ti)，全(quan)力解決問題(ti)、化解矛(mao)盾(dun)(dun)。

“網(wang)(wang)上信(xin)訪(fang)”是(shi)(shi)指公民、法人或者其他組織通過信(xin)訪(fang)部門(men)構(gou)建在互(hu)聯網(wang)(wang)上的信(xin)訪(fang)平臺向黨委和(he)政(zheng)府反映的情(qing)況(kuang)、提(ti)出的意(yi)見建議(yi)或者投(tou)訴(su)請求。網(wang)(wang)上信(xin)訪(fang)是(shi)(shi)非常便捷的信(xin)訪(fang)方式(shi)，它(ta)不受時間、空(kong)間、人數的限制，它(ta)的信(xin)訪(fang)成本(ben)是(shi)(shi)最低(di)的、速度是(shi)(shi)最快的，是(shi)(shi)傳統信(xin)訪(fang)方式(shi)的重要補充。它(ta)具有便捷、高效、經濟的諸多特點，只要是(shi)(shi)實名信(xin)訪(fang)，無(wu)論是(shi)(shi)投(tou)訴(su)還是(shi)(shi)建議(yi)，批評還是(shi)(shi)舉報，只需安坐家中輕點鼠標就能輕松(song)解決。

迪浪信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)訪(fang)(fang)(fang)管(guan)理系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)一種(zhong)由(you)傳(chuan)統(tong)(tong)(tong)(tong)紙信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)件(jian)提升為流(liu)程(cheng)自動化的(de)工(gong)(gong)具軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)，并(bing)解決規范工(gong)(gong)作，辦(ban)事(shi)效率的(de)問題，與國家、省級信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)訪(fang)(fang)(fang)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)及網(wang)(wang)頁進行對接，方便(bian)群眾，實現(xian)各級網(wang)(wang)上(shang)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)訪(fang)(fang)(fang)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)的(de)互聯互通。網(wang)(wang)上(shang)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)訪(fang)(fang)(fang)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)包(bao)括網(wang)(wang)上(shang)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)訪(fang)(fang)(fang)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)和(he)手機(ji)(ji)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)訪(fang)(fang)(fang)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)，網(wang)(wang)上(shang)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)訪(fang)(fang)(fang)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)通過簡易的(de)模塊(kuai)實現(xian)寫信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)，簽閱回復(fu)，查詢等功能(neng)，手機(ji)(ji)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)訪(fang)(fang)(fang)功能(neng)也(ye)不遜色(se)于網(wang)(wang)上(shang)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)訪(fang)(fang)(fang)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)，實現(xian)手機(ji)(ji)短(duan)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)發(fa)(fa)送(song)，統(tong)(tong)(tong)(tong)計，查閱等功能(neng)。主要應用于各級信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)訪(fang)(fang)(fang)單位和(he)承辦(ban)單位。該軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)將可在(zai)線(xian)處(chu)理地市級的(de)來(lai)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)、來(lai)訪(fang)(fang)(fang)、網(wang)(wang)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)、短(duan)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)、督(du)辦(ban)、交辦(ban)、復(fu)查復(fu)核、視頻(pin)預(yu)(yu)約、視頻(pin)接訪(fang)(fang)(fang)、信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)訪(fang)(fang)(fang)下發(fa)(fa)等信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)件(jian)的(de)系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)。系(xi)(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)(tong)將匯總全市網(wang)(wang)上(shang)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)訪(fang)(fang)(fang)數據，分析需要的(de)綜合(he)信(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)(xin)息，預(yu)(yu)測相關發(fa)(fa)展態勢，為領導同志(zhi)科(ke)學決策提供參考，規范工(gong)(gong)作，提高(gao)辦(ban)事(shi)效率。該軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)在(zai)2014年已獲(huo)得計算(suan)機(ji)(ji)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)著(zhu)作權登(deng)記證書，登(deng)記號(hao)：2015SR240199。

研究開發方法：

本軟件平臺將(jiang)采用B/S模式，在開(kai)發(fa)(fa)語(yu)言方面主要選(xuan)用C#.NET進行開(kai)發(fa)(fa)，再輔以Delphi、C++.NET、ASP.NET、Java Script等開(kai)發(fa)(fa)工具，基于MS SQL Server 2005數據庫管理(li)系統開(kai)發(fa)(fa)。

技術路線：

（1）基于B/S模(mo)式全系統(tong)采(cai)用B/S的模(mo)式進(jin)行設計,操作簡便、直觀,代表著目(mu)前的主流方向。

（2）基于Web Service的(de)系(xi)(xi)(xi)統集(ji)成(cheng)技(ji)術(shu)本軟件將使用(yong)(yong)Web Service系(xi)(xi)(xi)統集(ji)成(cheng)技(ji)術(shu)。由于Web Service的(de)相關標(biao)準都(dou)是W3C的(de)開(kai)放協議，與(yu)平臺和操作(zuo)系(xi)(xi)(xi)統無關，不同(tong)的(de)平臺和操作(zuo)系(xi)(xi)(xi)統上(shang)的(de)Web Service的(de)實現在很大程度(du)上(shang)可以做(zuo)到互操作(zuo)，這就使異構平臺上(shang)應用(yong)(yong)的(de)集(ji)成(cheng)變(bian)得很容易(yi)。采用(yong)(yong)Web Service技(ji)術(shu)后，所有(you)的(de)服務都(dou)可以通過UDDI標(biao)準動態地被發現、綁定(ding)和使用(yong)(yong)，容易(yi)適應系(xi)(xi)(xi)統的(de)變(bian)動，提(ti)高系(xi)(xi)(xi)統的(de)靈活性和伸縮性。有(you)利于將來的(de)擴展應用(yong)(yong)，有(you)利于與(yu)其他系(xi)(xi)(xi)統進行(xing)接口和兼容。

（3）采用.NET框架技術 本軟件平臺(tai)將基于(yu).NET2.0框架構建，.NET框架代表當(dang)前比較先進(jin)(jin)的(de)技術，具體表現在(zai)：.NET框架提取出微軟組件對象模型(COM)的(de)精(jing)華，將它們與松散耦合(he)計算的(de)精(jing)華有機地(di)(di)結合(he)在(zai)一起，生成了(le)強大(da)、高效的(de)Web組件系統，簡(jian)化程(cheng)序員的(de)“管(guan)道(dao)”操作、深入(ru)地(di)(di)集(ji)成了(le)安全(quan)性(xing)(xing)(xing)，引進(jin)(jin)了(le)基于(yu)互聯網的(de)操作系統，極(ji)大(da)地(di)(di)改善應用程(cheng)序的(de)可靠性(xing)(xing)(xing)和可擴展性(xing)(xing)(xing)。

（4）數據(ju)庫(ku)選型 本軟(ruan)件平(ping)臺(tai)基于MS SQL Server 2005數據(ju)庫(ku)管理(li)系(xi)統開(kai)發。 Microsoft SQL Server 2005 是一(yi)個全(quan)面的(de)數據(ju)庫(ku)平(ping)臺(tai)，使用集(ji)成(cheng)的(de)商業智能 (BI)工具提(ti)供了(le)(le)企業級的(de)數據(ju)管理(li)。Microsoft SQL Server 2005數據(ju)庫(ku)引(yin)擎為(wei)關系(xi)型數據(ju)和(he)結(jie)構化數據(ju)提(ti)供了(le)(le)更安全(quan)可(ke)靠的(de)存(cun)儲(chu)功能，可(ke)以構建和(he)管理(li)用于業務的(de)高(gao)(gao)可(ke)用和(he)高(gao)(gao)性能的(de)數據(ju)應用程序。

系統特色：

• 一般用戶登陸系統可以查看系統使用說明、信訪法規、案例公開;
• 注冊用戶可以編輯信訪信件，根據所屬地提交到相應的辦理部門，或對已經提交的信訪案件的辦理狀態進行查詢;
• 信訪局可以根據信訪內容來手工選擇承辦單位，如果認為信訪內容不符合規定，則可以答復不受理;
• 承辦單位收到信訪局發來的案件后，進行辦理，并填寫辦理意見后，可同時發給寫信人和信訪局，如果認為信訪案件不符合規定或不是自己單位管轄范圍的可以退回給信訪局;
• 系統對案件辦理的各環節人員都進行手機短信提醒。